Kontakta oss
Har du frågor kring din föreningsförsäljning, eller har frågor kring hur din förening eller ditt lag kommer igång? Läs våra vanliga frågor och svar nedan, eller hör av dig via telefon eller mail så hjälper vi dig.
Frågor kring föreningsförsäljning
Vår förening vill börja sälja lotter. Hur gör vi?
Kom igång med er föreningsförsäljning här. Här hittar du all information om hur din förening kommer igång med försäljning av Folkspels produkter samt ett registreringsformulär.
Vad krävs för att kunna börja sälja Folkspels produkter?
Din förening måste vara medlem i någon av de 72 olika riksorganisationer och förbund som är medlemmar hos Folkspel. Förutom de som är kopplade till idrott, har vi en mängd andra organisationer. Här kan du läsa mer om vilka.
Hur ändrar jag adress för vår förening?
Kontakta vårt kundcenter på telefon 0771-440 440 så hjälper vi dig att ändra din förenings adressuppgifter.
Som förening, var finns våra fakturor?
Fakturorna finns i PDF-format när du loggar in på produkter.folkspel.se
Var hittar jag prenumerations- och försäljningsstatistik för min förening?
Logga in på produkter.folkspel.se så hittar du all information och statistik under fliken "Statistik".
Var hittar jag uppgifter om våra returrapporterade lotter?
Logga in på produkter.folkspel.se och titta under fliken "Statistik" så hittar du allt du kan tänkas behöva veta gällande din returrapportering.
Var hittar jag dragningslistor för BingoLotto?
Dragningslistor finns i inloggat läge på vår administrativa sajt; https://produkter.folkspel.se efter du har loggat in.
Behöver föreningen ha autogiro, även om vi bara har prenumeranter?
Det är viktigt att det finns ett autogiromedgivande även för er som endast ska erhålla behållning från Folkspel. Detta för att kunna föra över pengarna på ett enkelt och kostnadseffektivt sätt.
Hur mycket får föreningen i behållning på varje såld lott som säljs?
Här kan du läsa allt om behållning och annan information som du som säljer eller vill börja sälja våra lotter kan tänkas behöva.
Varför kan man inte längre betala med kreditkort?
Den 1 maj 2026 infördes ett utökat kreditförbud i den svenska spellagen. Det innebär att spel inte får betalas med någon form av kredit. Därför kan kreditkort och andra betalningsmetoder där betalningen sker i efterhand inte längre användas vid köp av spel.
Gäller Kreditförbudet även för föreningar som säljer lotter?
Från 1 maj 2026 får inga digitala spel- eller lotteriköp finansieras med kredit, oavsett kanal. Detta gäller alla aktörer som säljer licenspliktiga spel – även föreningar.
Vilka betalmedel får föreningar ta emot vid försäljning?
Tillåtna betalmetoder:
• Debetkort
• Swish
• Kontanter
Vilka betalmetoder får vi inte ta emot vid försäljning?
Otillåtna betalmetoder:
• Kreditkort
• Faktura
• Delbetalning
• Annan form av uppskjuten betalning för spel
• Lån eller andra personliga krediter
Hur skiljer sig detta från fysiska prenumerationer?
Fysiska prenumerationer omfattas av ett kreditundantag till 2029, vilket innebär att betaltjänster som faktura och autogiro fortfarande är tillåtna endast för hemlevererade prenumerationsprodukter – inte för föreningars styckförsäljning.
Måste vi kontrollera om kunden använder kredit?
Nej. Föreningar behöver inte kontrollera betalningskälla, bara neka kreditbetalning.
Hur informerar vi enklast våra kunder?
Använd standardbudskapet: “Lotter får inte betalas med kreditkort eller annan kredit.”
Vad händer om vi av misstag tar emot kredit?
Föreningen, och i förlängningen Folkspel, riskerar att bryta mot lagen. Det är därför viktigt att följa betalningsrutinerna och se till att all försäljningspersonal känner till denna lag.
Vi säljer lotter digitalt – hur påverkas det av Kreditförbudet?
Kreditförbudet gäller oavsett distributionssätt eller kanal. Detta innebär att digitala lotter inte kommer kunna betalas med kredit, t.ex. kreditkort, faktura eller delbetalning.
Öppettider
Folkspel Ideell Förening org. 802405-2063
Ordinarie öppettider
Måndag - Fredag: 9.00-16.45
Lunchstängt: 12.00-13.00
Telefonnummer: 0771–440 440
Adress
Besöksadress Huvudkontor:
Von Utfallsgatan 1, 415 05 Göteborg
Postadress:
Box 5, 433 21 Partille
Kontaktformulär
Vill du ha hjälp, lämna en synpunkt eller ställa en fråga? Öppna vårt kontaktformulär och välj den kategori som passar ditt ärende bäst så återkommer vi med svar på din fråga eller hjälp med ditt ärende inom 48 timmar (helgfria vardagar).